FAQ

O nas Nurty Pomoc
Dla specjalistów Dobierz specjalistę

FAQ dla klientów

Płatność:

Kiedy ma miejsce opłata?

Opłaty dokonuje się w chwili rezerwacji sesji z psychoterapeutą.

Czy mogę dokonać opłaty po sesji?

Zgodnie z zasadami naszej platformy opłata powinna zostać uiszczona najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem sesji. Dzięki temu nasi specjaliści mogą zaplanować grafik i mieć pewność, że sesja się odbędzie, jeśli rezerwacja została potwierdzona opłatą.

Jakie są sposoby opłaty?

Karta bankowa, BLIK, Apple/ Google Pay.

Jeżeli płacę przed wizytą, jakie mam gwarancje, że nie zostanę oszukany?

Po dokonaniu opłaty dostajesz rachunek, w którym wyraźnie jest zaznaczone, że to zapis do naszych specjalistów. Dla nas w Rozmowie oraz dla naszych psychoterapeutów bardzo ważna jest reputacja. W przypadku jakichkolwiek nieporozumień możesz zwrócić się do naszego zespołu wsparcia i chętnie Ci pomożemy.

Czy mogę zapłacić za kilka sesji jednocześnie (i czy mogę uzyskać zniżkę przy większej liczbie sesji)?

Na razie nie mamy takiej funkcji, ale jest ona w planach i nasz zespół aktywnie pracuje nad jej wdrożeniem. Gdy tylko wszystko będzie gotowe, zaktualizujemy informację na platformie.

Czy można zapłacić za sesję innej osoby?

Tak, oczywiście, można zapłacić za inną osobę, podając jej adres e-mail podczas rezerwacji sesji, pod warunkiem, że robi się to za jej wiedzą i zgodą. Wcześniej należy również powiadomić administrację platformy na czacie wsparcia lub mailowo pod adresem hello@rozmowa.me.

Jak uzyskać zwrot pieniędzy?

Aby otrzymać zwrot pieniędzy za opłaconą sesję, kliknij link i wypełnij formularz. Twój wniosek zostanie rozpatrzony najpóźniej w następnym dniu roboczym.

Przygotowanie do sesji:

Jak przygotować się do wizyty?

Sprawdź szybkość swojego internetu, jakość obrazu i dźwięku;
Znajdź spokojne miejsce i zorganizuj czas tak, żeby nikt Ci nie przeszkadzał i żebyś czuł(a) się bezpiecznie. Pamiętaj, że podczas sesji online sam(a) tworzysz własny komfort.
Polecamy wyłączyć powiadomienia na komputerze czy telefonie, żeby uniknąć rozpraszania się oraz skupić się na procesie. Dzięki temu twoja sesja będzie taka, jak powinna.

Możesz również wcześniej spisać kwestie, które Cię niepokoją, dzięki czemu spotkanie będzie bardziej efektywne.

Gdzie odbywa się sesja online?

Na platformie Google Meet, link do spotkania klient i terapeuta otrzymują po dokonaniu rezerwacji.

Jak specjalista się ze mną skontaktuje?

Specjalista będzie czekał na klienta na spotkaniu w Google Meet pod linkiem, który klient otrzyma e-mailem po rezerwacji sesji.

Inne:

Czy sesje online i offline różnią się skutecznością?

Większość metod zakłada taką samą skuteczność w przypadku pracy twarzą w twarz i online.

Czy otrzymam jakieś dokumenty dla funduszu ubezpieczeniowego?

Obecnie wysyłamy klientom potwierdzenie płatności z opisem, które może zostać wykorzystane do uzyskania zwrotu kosztów. Pragniemy jednak podkreślić, że nie wszystkie firmy ubezpieczeniowe wypłacają odszkodowanie na podstawie takiego potwierdzenia, dlatego radzimy skontaktować się z ubezpieczycielem przed planowaniem sesji.

Jestem niepełnoletni(a), w jakiej sekcji powinienem/powinnam wybrać specjalistę?

W sekcji „Terapia dziecięca”, która zawiera gradację od 7 do 17 lat.

Jestem niepełnoletni(a). Czy potrzebuję zgody rodziców?

Specjaliści pracujący w kategorii „Terapia dziecięca” zajmują się tą grupą wiekową po konsultacji z rodzicami.

Czy macie karty podarunkowe?

Tak, na naszej platformie można kupić kartę i podarować go bliskiej osobie. Link do strony z kartami podarunkowymi: Karty podarunkowe.

Dobierz specjalistę